- Las decisiones gerenciales afectan a la gente.
- Es a través del carácter que se ejercita el liderazgo, es el que da el ejemplo digno de imitarse.
- La gente puede perdonar muchas cosas: incompetencia, ingnorancia, inseguridad o malas maneras, pero nunca la falta de integridad.
- El espiritu de una organización se crea desde arriba: "Los árboles muere de arriba hacia abajo".
Peter F. Drucker.
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